张家港市第一人民医院 “互联网+护理服务”引领区域医疗革新

随着数字技术与医疗健康领域的深度融合，“互联网+医疗健康”已成为推动公立医院高质量发展的重要引擎。作为区域医疗服务的排头兵，张家港市第一人民医院紧跟时代步伐，以“互联网+护理服务”为突破口，积极探索线上线下融合的护理服务新模式，不仅打通了优质护理资源下沉基层的“最后一公里”，更为区域医疗革新注入了强劲动力。

长期以来，出院患者、老年群体、孕产妇及慢性病患者的居家护理需求与日俱增，传统护理模式难以覆盖院外场景。针对这一痛点，张家港市第一人民医院依托互联网医院平台，率先推出“互联网+护理服务”项目。患者或家属只需通过手机端发起申请，即可预约专业护士上门提供伤口护理、管路维护、母婴护理、康复指导、慢病管理等多项服务。这一举措将护理服务从院内延伸至家庭，有效解决了行动不便人群“就医难、护理难”的现实困境，实现了“患者少跑腿、服务送到家”的目标。

在服务落地的过程中，医院高度重视质量与安全体系建设。一方面，严格遴选具备五年以上临床经验、护师及以上职称的护理骨干组建上门服务团队，并开展专项培训与考核，确保服务标准化、规范化；另一方面，依托信息化平台实现服务全程留痕、可追溯，通过定位签到、录音保护、一键报警、电子病历同步等功能，切实保障护患双方权益与医疗安全。医院建立服务评价与反馈机制，定期分析服务数据，持续优化服务流程与项目内涵，让“互联网+护理”既有速度、更有温度。

值得一提的是，医院还主动将“互联网+护理服务”与区域医共体建设相结合，推动优质护理资源向基层医疗卫生机构辐射。通过与社区卫生服务中心、乡镇卫生院联动，医院不仅为基层培养护理骨干，还借助远程指导、协同上门等方式，带动区域护理服务能力整体提升。这种以三甲医院为技术核心、基层机构为服务网底的协作模式，有效促进了分级诊疗落地，让更多群众在家门口享受到同质化、专业化的护理服务。

从院内到院外、从线下到线上、从单点服务到区域协同，张家港市第一人民医院以“互联网+护理服务”为抓手，走出了一条以患者需求为导向、以信息技术为支撑、以质量安全为底线的护理服务创新之路。医院将继续拓展服务内涵、扩大服务覆盖面，深化互联网技术与临床护理的融合应用，努力打造区域“互联网+护理服务”示范标杆，为健康张家港建设贡献更大力量，也为新时代公立医院医疗革新提供可复制、可推广的实践样本。